КПЭ Retention

Один общий факт по комплексу на каждые операционные КПЭ; цели по кварталам из Excel. Раньше план мог не быть задан — в истории виден только факт. Таблица ниже — кто из должностей участвует в КПЭ по матрице весов (выполнение % цели одно на всех).

Кэш обновлён: 05.07.2026 00:00 МСК Календарь: 2026 · 3 кв. Первые цели в планах: 2025 · 1 кв.

Просмотр архива: 2026 · 2 кв.

В текущем календарном квартале (2026 · 3) в данных ещё нет целей по операционным КПЭ. Показан последний квартал, где планы заданы: 2026 · 2.

Сводка: план и факт (доли)

Горизонтальные столбцы: цель из Excel и факт по витрине. Округление на подписях оси — в целых процентах.

% цели по KPI

Радар по текущему кварталу; 100% — выполнение плана. Показатели без цели в планах не попадают сюда.

Как читать блоки ниже

Каждый KPI — отдельная карточка. План / факт / % цели — по всему комплексу. Таблица должностей — из листа «КПЭ»: кому назначен этот KPI и с каким весом. Колонка взвеш. балл = вес × (% цели / 100); при 100% выполнения сумма по строкам с тем же KPI не обязана давать 1 — это лишь вклад в общую логику мотивации.

% клиентов с ≥1 доп. услугой

Рост доп. продаж поверх входа.

План (доля)0.6900
Факт (доля)0.6799
% цели (комплекс) 98.5%
Числ. / знам.23648 / 34784
Методика расчёта факта

Кол-во уник. клиентов, купивших хотя бы 1 позицию вне групп «Проходы», «Авансы», «Маркетинговые мероприятия», «Модификаторы», «Текстиль аренда» / общее кол-во уник. посетителей

Кто отвечает по матрице КПЭ

Должность Вес % цели
(общий по KPI)
Взвеш. балл
вес×%цели/100
Админ / ст. админ 10% (0.10) 98.5% 0.0985
Кассир / ст. кассир 15% (0.15) 98.5% 0.1478
Сервис и Guest relation 15% (0.15) 98.5% 0.1478

Показатель считается один раз на весь комплекс; колонка «% цели» одинаковая для всех должностей по этому KPI — отражает фактическое достижение цели. Веса задают долю участия подразделений в оценке по файлу КПЭ.

Проникновение бара

Монетизация гостя внутри комплекса (бар).

План (доля)0.5750
Факт (доля)0.5700
% цели (комплекс) 99.1%
Числ. / знам.19827 / 34784
Методика расчёта факта

Кол-во уник. клиентов с хотя бы 1 позицией в группе «IIKO Внутренний бар» / общее кол-во уник. посетителей за квартал

Кто отвечает по матрице КПЭ

Должность Вес % цели
(общий по KPI)
Взвеш. балл
вес×%цели/100
Бар 25% (0.25) 99.1% 0.2478

Показатель считается один раз на весь комплекс; колонка «% цели» одинаковая для всех должностей по этому KPI — отражает фактическое достижение цели. Веса задают долю участия подразделений в оценке по файлу КПЭ.

Проникновение еды (Фудхолл)

Гастрономический TR внутри комплекса.

План (доля)0.1950
Факт (доля)0.1918
% цели (комплекс) 98.3%
Числ. / знам.6671 / 34784
Методика расчёта факта

Кол-во уник. клиентов с позицией в группе «ФУДХОЛЛ на Янгеля» / общее кол-во уник. посетителей

Кто отвечает по матрице КПЭ

Должность Вес % цели
(общий по KPI)
Взвеш. балл
вес×%цели/100
Админ / ст. админ 15% (0.15) 98.3% 0.1475
Сервис и Guest relation 10% (0.10) 98.3% 0.0984

Показатель считается один раз на весь комплекс; колонка «% цели» одинаковая для всех должностей по этому KPI — отражает фактическое достижение цели. Веса задают долю участия подразделений в оценке по файлу КПЭ.

Покупка через приложение

Развитие digital-канала и удобства оплаты.

План (доля)0.1950
Факт (доля)0.1964
% цели (комплекс) 100.7%
Числ. / знам.6830 / 34784
Методика расчёта факта

Кол-во уник. клиентов, оплативших через источник «Мобильное приложение» (билеты + еда + сертификаты), делённое на общее кол-во уник. посетителей за квартал

Кто отвечает по матрице КПЭ

Должность Вес % цели
(общий по KPI)
Взвеш. балл
вес×%цели/100
Кассир / ст. кассир 10% (0.10) 100.7% 0.1007
Хостес 25% (0.25) 100.7% 0.2517

Показатель считается один раз на весь комплекс; колонка «% цели» одинаковая для всех должностей по этому KPI — отражает фактическое достижение цели. Веса задают долю участия подразделений в оценке по файлу КПЭ.

Проникновение СПА

Удержание через сервис и LTV.

План (доля)0.1970
Факт (доля)0.1835
% цели (комплекс) 93.2%
Числ. / знам.6384 / 34784
Методика расчёта факта

Кол-во уник. клиентов с позицией в группах «Массаж», «Парения», «Банные процедуры», «Foot массаж», «Комплексы», «Обертывания», «Пилинг», «Помывка», «Программы» / общее кол-во уник. посетителей

Кто отвечает по матрице КПЭ

Должность Вес % цели
(общий по KPI)
Взвеш. балл
вес×%цели/100
СПА 25% (0.25) 93.2% 0.2329

Показатель считается один раз на весь комплекс; колонка «% цели» одинаковая для всех должностей по этому KPI — отражает фактическое достижение цели. Веса задают долю участия подразделений в оценке по файлу КПЭ.

Динамика % от цели

Только кварталы, где цель была в планах; иначе точка пропущена — смотрите историю с фактом.

История (прошлые кварталы — справка)

В старых кварталах цель могла отсутствовать: тогда «План» и «% цели» пустые, остаётся факт.

2026 · 3 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.6651
Проникновение бара 0.5594
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1613
Покупка через приложение 0.2121
Проникновение СПА 0.1177

2026 · 1 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.6710 100.2% 0.6724
Проникновение бара 0.5650 100.5% 0.5680
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1870 101.6% 0.1900
Покупка через приложение 0.1890 99.8% 0.1886
Проникновение СПА 0.1780 100.3% 0.1786

2025 · 4 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.6690 100.0% 0.6687
Проникновение бара 0.5540 100.1% 0.5544
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1950 100.0% 0.1949
Покупка через приложение 0.1800 99.9% 0.1799
Проникновение СПА 0.1970 99.9% 0.1967

2025 · 3 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.6570 100.0% 0.6568
Проникновение бара 0.5440 100.0% 0.5442
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1970 100.1% 0.1971
Покупка через приложение 0.1770 100.0% 0.1770
Проникновение СПА 0.1750 100.0% 0.1750

2025 · 2 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.6500 100.0% 0.6497
Проникновение бара 0.5470 99.9% 0.5467
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1920 99.9% 0.1918
Покупка через приложение 0.1460 100.2% 0.1463
Проникновение СПА 0.1672

2025 · 1 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.5940 100.1% 0.5944
Проникновение бара 0.5170 100.0% 0.5170
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1860 99.8% 0.1857
Покупка через приложение 0.0900 99.8% 0.0898
Проникновение СПА 0.1120 100.2% 0.1123

2024 · 4 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.5868
Проникновение бара 0.5132
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1989
Покупка через приложение 0.1092
Проникновение СПА 0.0892

2024 · 3 квартал

ПоказательПлан% целиФакт
% клиентов с ≥1 доп. услугой 0.5614
Проникновение бара 0.4756
Проникновение еды (Фудхолл) 0.1422
Покупка через приложение 0.1042
Проникновение СПА 0.1133